1. Qué exige la ley 21.091
2. Qué determinan los criterios CNA Dimensión III
3. Orientaciones de Music y Music sobre SAIC
4. Aportes de ANECA para el diseño, certificación, monitoreo de los SAIC universitarios.
5. Rol de auditorias internas en los sistemas de calidad de IES

En el dinámico y exigente entorno de la educación superior, los Sistemas de Aseguramiento Interno de la Calidad (SAIC) en las Instituciones de Educación Superior chilenas emergen como pilares fundamentales para la excelencia académica y la relevancia institucional. Este documento aborda los mandatos de la ley 21.091, junto con los criterios de la Comisión Nacional de Acreditación (CNA) y las orientaciones proporcionadas por expertos en el ámbito, como Juan y Andrés Music. Además, incorpora los valiosos aportes de ANECA para el diseño, certificación y monitoreo de los SAIC, estableciendo un paralelo con las normas ISO. Esencialmente, se enfoca en el rol integral de las auditorías internas en los sistemas de calidad de las IES, tanto en su aplicación a unidades académicas completas como a procesos estratégicos o subprocesos académicos.

Este documento busca proporcionar un marco claro y aplicable para la mejora continua, la transparencia y la responsabilidad, alineando las prácticas educativas con las demandas de calidad global y preparando a las instituciones para enfrentar con éxito las evaluaciones externas.

1.    Qué dice la LEY 21091 sobre los Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad en IES.

Dimensiones Obligatorias y Opcionales de Acreditación en Educación Superior: “Las instituciones de educación superior deberán acreditarse en las dimensiones de docencia y resultados del proceso de formación; gestión estratégica y recursos institucionales; aseguramiento interno de la calidad y vinculación con el medio. Adicionalmente, las instituciones de educación superior podrán acreditar la dimensión de investigación, creación y/o innovación”

• Enfoque Integral del Aseguramiento y Gestión de Calidad en Instituciones Educativas: “El sistema interno de aseguramiento y gestión de la calidad institucional debe abarcar la totalidad de las funciones que la institución desarrolla, así como las sedes que la integran y deberá aplicarse sistemáticamente en todos los niveles y programas de la institución de educación superior. Los mecanismos aplicados deberán orientarse al mejoramiento continuo, resguardando el desarrollo integral y armónico del proyecto instituciona”.

2.    Qué exigen los Criterios y Estándares de Calidad para la acreditación institucional del subsistema universitarios sobre los Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad de IES.

Los Criterios 9 y 10 de la Dimensión III de la CNA evalúan la capacidad de las IES para asegurar la calidad de sus funciones y programas formativos. Para alcanzar los niveles más altos de desarrollo, las IES deben contar con sistemas internos de aseguramiento de la calidad que sean coherentes con su misión, valores y propósitos institucionales, y que estén orientados al mejoramiento continuo.

El Criterio 9 enfatiza la gestión y los resultados del aseguramiento interno de la calidad. Se establece que la universidad debe definir, implementar, monitorear y optimizar su sistema de aseguramiento de calidad, con una responsabilidad compartida por todos los miembros de la institución. Se identifican tres niveles de madurez en este proceso: el establecimiento de políticas y responsables (Nivel 1), la implementación de mecanismos formalizados y sistemas de información (Nivel 2), y la garantía de autorregulación y mejoramiento continuo en todas las funciones institucionales (Nivel 3).

El Criterio 10 se centra en el aseguramiento de la calidad de los programas formativos. Aquí, se exige que la institución aplique normativas o procedimientos para la mejora continua de sus programas académicos. Al igual que en el Criterio 9, se describen tres niveles de implementación, desde la ejecución de procesos de evaluación interna (Nivel 1), la evaluación sistemática de estos procesos (Nivel 2), hasta la utilización de resultados de evaluación para mejorar y transferir aprendizajes en los programas (Nivel 3).

Esta dimensión de los Criterios y Estándares subraya la importancia de un enfoque sistemático y participativo en el aseguramiento de la calidad, abarcando tanto la gestión institucional como la calidad de los programas formativos.

Texto exacto de CNA:

III. DIMENSIÓN ASEGURAMIENTO INTERNO DE LA CALIDAD

Esta dimensión comprende la totalidad de las funciones que la universidad desarrolla, en todas las sedes que la integran, abarcando sistemáticamente todos sus niveles y programas. Asimismo, los mecanismos aplicados se orientan al mejoramiento continuo, integral y armónico del proyecto institucional.

CRITERIO 9. GESTIÓN Y RESULTADOS DEL ASEGURAMIENTO INTERNO DE LA CALIDAD

La universidad define, implementa, monitorea y optimiza su sistema interno de aseguramiento de la calidad. Cada miembro de la institución asume la calidad como su propia responsabilidad, y se advierte que la universidad orienta todo su quehacer hacia ella.

• NIVEL 1 Existe una política de aseguramiento interno de la calidad y responsables de su implementación. Ésta propende al fortalecimiento de las capacidades de autorregulación y de mejoramiento continuo, que a su vez es coherente con la misión, valores y propósitos institucionales. La universidad recoge y procesa información acerca de los resultados de su desempeño, en cuanto al cumplimiento de los criterios y estándares definidos en este documento, para todas las dimensiones y en sus políticas internas, y los utiliza para identificar áreas a mejorar. La información sobre el desempeño institucional es accesible para los distintos actores: directivos, facultades y otras unidades organizativas.
• NIVEL 2 La universidad cuenta con mecanismos formalizados y sistemas de información que le permiten gestionar internamente la calidad para avanzar en el cumplimiento de los criterios y estándares, y enriquecerlos desde su proyecto. La universidad promueve una cultura de calidad que contempla la participación y responsabilidad de todos sus estamentos.
• NIVEL 3 El sistema interno de aseguramiento de la calidad garantiza la capacidad de autorregulación y el mejoramiento continuo de todas las funciones institucionales. Se evidencia el compromiso de cada uno de los estamentos y personas con la cultura de calidad institucional en todo su quehacer.

CRITERIO 10. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS

La institución dispone y aplica normativa o procedimientos vigentes para la mejora continua de sus procesos de formación, en todos los programas conducentes a títulos y grados académicos, para asegurar la calidad de ellos.

• NIVEL 1 La muestra intencionada de programas de formación conducentes a título y grados académicos, asumen los propósitos institucionales de aseguramiento de la calidad y presentan mecanismos destinados a asegurar la equivalencia en la implementación de los procesos, que la propia institución ha definido como de aplicación transversal. La institución ejecuta procesos de evaluación interna de sus carreras y programas de acuerdo con procedimientos y criterios formalmente establecidos.
• NIVEL 2 Los programas de formación conducentes a título y grados académicos evaluados en la muestra intencionada presentan evidencias de equivalencia en el cumplimiento de los procesos y resultados que la propia institución ha definido como de aplicación transversal. La institución evalúa sistemáticamente los procesos de evaluación de sus carreras y programas, de acuerdo con procedimientos y criterios formalmente establecidos.
• NIVEL 3 Los programas de formación conducentes a título y grados académicos evaluados de la muestra intencionada presentan un alto grado de equivalencia y muestran un avance consistente con sus respectivos proyectos de desarrollo. La institución utiliza periódicamente los resultados de la evaluación para retroalimentar los programas y generar aprendizajes transferibles.

3. El aporte de Juan Music y Andrés Music: Orientaciones para el diseño de Sistema Interno de Aseguramiento de la Calidad en IES.

El documento titulado «Sistema Interno de Calidad para Instituciones de Educación Superior: Orientaciones para su Diseño», elaborado por Juan Music y Andrés Music, es una contribución significativa en el campo del aseguramiento de la calidad en la educación superior. Este texto destaca por su enfoque práctico y detallado en la orientación para el diseño de sistemas de calidad internos, respondiendo a las necesidades actuales y futuras de formación y desarrollo del capital humano en Chile. Los autores, con su vasta experiencia y conocimiento en el ámbito de la calidad y acreditación en educación superior, ofrecen un marco comprensivo y aplicado para el desarrollo de sistemas internos de calidad, enfatizando la importancia de la adaptación de estos sistemas a las especificidades de cada institución y al contexto normativo vigente.

Los 15 puntos más relevantes abordados en el documento son:

1. Ley de Educación Superior (2018, Chile): Este apartado subraya la relevancia de la Ley Nº21.091, destacando su rol en establecer un marco normativo para la acreditación institucional integral. Los autores resaltan la importancia de esta ley como guía para el desarrollo de sistemas de calidad en las instituciones de educación superior.
2. Concepto Multidimensional de Calidad: El documento aborda la calidad en educación superior como un concepto complejo y multifacético, incluyendo aspectos como la excelencia, eficiencia, adecuación a los objetivos, satisfacción del usuario y transformación. Esta sección destaca la importancia de un enfoque holístico en la comprensión y aplicación de la calidad educativa.
3. Modelos de Aseguramiento de Calidad: Aquí se diferencian entre modelos genéricos y específicos del sector educativo, proporcionando una visión clara sobre cómo estos modelos pueden ser adaptados e implementados en las instituciones educativas, resaltando su utilidad en el desarrollo de sistemas internos de calidad.
4. Sistema Interno de Calidad (SIC): Se define el SIC como un conjunto de acciones para el aseguramiento interno y externo de la calidad, incluyendo la gestión, control, evaluación, mejora continua y acreditación. Este apartado ofrece una guía detallada para el diseño y la implementación efectiva de estos sistemas en las instituciones educativas.
5. Política de Calidad y Sistema Interno de Aseguramiento de Calidad (SIAC): Se enfatiza la necesidad de una política de calidad clara y de un SIAC efectivo para asegurar la coherencia y eficiencia de las prácticas institucionales en calidad. Los autores subrayan la importancia de estos elementos en la estructuración y operacionalización del aseguramiento de la calidad.
6. Modelo de Aseguramiento Interno de Calidad: Propone un modelo para la autorregulación y el mejoramiento continuo de la calidad institucional. Este apartado profundiza en cómo desarrollar e implementar este modelo, resaltando su importancia para el desarrollo integral de la institución.
7. Cultura Organizacional: Se discute el impacto de la cultura organizacional en la implementación y funcionamiento de sistemas de calidad, enfatizando su papel crucial en el éxito de estas iniciativas.
8. Gobernanza de las Tecnologías de Información (TI): Aborda la relevancia de las TI en la gestión de la información, toma de decisiones y generación de resultados en el ámbito de la calidad, destacando su papel en la gestión efectiva de la calidad.
9. Modelo de Gestión del SIAC: Define cómo se gestiona el SIAC, identificando roles y responsabilidades a diferentes niveles institucionales. Este apartado enfatiza la necesidad de un enfoque integrado y colaborativo para la implementación efectiva del sistema.
10. Impacto y Beneficios del Sistema de Calidad: Destaca cómo un sistema de calidad bien integrado puede mejorar la consistencia, pertinencia, eficacia y eficiencia de la institución, resaltando la importancia de estos sistemas para el desarrollo institucional y la mejora continua de la calidad educativa.
11. Componentes del Modelo de Aseguramiento Interno de Calidad: Detalla los componentes clave del modelo, como las dimensiones de calidad, el mapa de proceso institucional y las matrices de calidad para cada función institucional, ofreciendo un marco comprensivo para su implementación y gestión.
12. Dimensiones de Calidad del SIAC: Presenta y analiza las diferentes dimensiones de calidad del SIAC, como la coherencia, pertinencia y efectividad, la integridad y equivalencia, y la autorregulación. Este apartado proporciona un marco detallado para evaluar y mejorar la calidad en estas dimensiones.
13. Mapa de Proceso Institucional: Discute la importancia de definir y gestionar los procesos institucionales para asegurar la calidad y eficiencia en la operación de la institución, destacando cómo estos procesos son fundamentales para el aseguramiento de la calidad.
14. Matrices de Calidad de cada Función Institucional: Explica cómo las matrices de calidad integran los objetivos de calidad de cada función institucional, resaltando su importancia en la autorregulación y el aseguramiento de la calidad.
15. Mecanismos de Aseguramiento de Calidad Internos y Externos: Aborda la necesidad de establecer mecanismos internos y externos para el seguimiento y evaluación del SIAC, enfatizando la importancia de la autoevaluación y las auditorías en el mantenimiento de altos estándares de calidad.

En resumen, este documento es una guía valiosa para el diseño y la implementación de sistemas internos de calidad en instituciones de educación superior, ofreciendo un marco detallado y práctico para el aseguramiento y la mejora continua de la calidad educativa. Los autores, con su profunda comprensión y experiencia en el campo, brindan orientaciones esenciales para enfrentar los desafíos actuales en el aseguramiento de la calidad en la educación superior.

4.    Aportes de ANECA para la generación o revisión de SAIC

ANECA orientaciones para Sistemas Internos de Aseguramiento de Calidad

El Programa AUDIT de ANECA, originado en España en 2007 y alineado con los European Standards and Guidelines (ESG) y la normativa española, ha evolucionado con el Modelo AUDIT Internacional. Esta actualización, reflejada en la «Guía ANECA 2022 Audit internacional SAIC SIAC», extiende su enfoque más allá del Espacio Europeo de Educación Superior para abarcar las necesidades específicas de Latinoamérica, siendo ya adoptado por diversas Instituciones de Educación Superior (IES) chilenas para perfeccionar sus Sistemas de Aseguramiento Interno de la Calidad (SAIC). Este modelo proporciona un marco integral y renovado para la certificación de SAIC, fomentando la calidad académica global, la transparencia y la mejora continua en el ámbito universitario.

Características del Programa AUDIT Internacional de ANECA:

• Política y Objetivos de Calidad: Establecimiento de directrices claras en cuanto a la calidad educativa y los objetivos a alcanzar.
• Garantía de Calidad de los Programas Formativos: Criterios para asegurar y mantener la calidad de los programas educativos.
• Orientación de las Enseñanzas a los Estudiantes: Enfoque en las necesidades y el desarrollo de los estudiantes.
• Personal Académico/Investigador y de Apoyo a la Docencia: Criterios para asegurar la calidad y el desarrollo del personal académico y de apoyo.
• Recursos y Servicios: Evaluación y mejora de los recursos y servicios disponibles para la educación.
• I+D+i y Transferencia del Conocimiento: Fomento de la investigación, desarrollo e innovación, así como su transferencia al ámbito educativo y social.
• Vinculación con el Medio: Integración y contribución de la institución educativa al entorno social, económico y cultural.
• Dimensión Externa de la IES: Evaluación de la proyección internacional y colaboraciones de la institución.
• Publicación de Información sobre el Desarrollo de Actividades y Programas: Transparencia y divulgación de información relevante sobre actividades y programas educativos.
• Mantenimiento y Actualización del SAIC: Procesos para asegurar la actualización y mejora continua del Sistema de Aseguramiento Interno de Calidad (SAIC)​​.

El Programa AUDIT Internacional es un aporte en los procesos de mejora de la calidad de la educación superior, adaptándose a las necesidades específicas de las instituciones y promoviendo estándares de calidad alineados con los requerimientos globales.

4.1 Comparación ANECA e ISO.

El análisis comparativo entre el programa AUDIT de la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA) y la familia de Normas ISO 9000 revela varias similitudes y diferencias clave en cuanto a objetivos, principios fundamentales, criterios de garantía de calidad, fases de implementación, documentación y auditorías, así como en su impacto en la calidad universitaria española.

Similitudes

• Objetivos Generales: Tanto AUDIT como ISO 9000 se centran en la gestión o garantía de la calidad, con el objetivo de mejorar los sistemas de calidad en el sector universitario. AUDIT busca facilitar el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad y su reconocimiento por agencias externas, mientras que ISO 9000 se enfoca en asistir a organizaciones en la implementación de sistemas de gestión de calidad eficaces, aumentando así la satisfacción del cliente​​.
• Principios Fundamentales: Los ocho principios de gestión de calidad de ISO se encuentran también en AUDIT. Estos incluyen el enfoque al cliente, liderazgo, participación del personal, enfoque basado en procesos, mejora continua, enfoque basado en hechos para la toma de decisiones, y relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor​​.
• Fases de Implementación: Las fases para diseñar, implementar y certificar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) según ISO y el Sistema de Garantía Interna de Calidad (SGIC) según AUDIT son muy similares, abarcando desde la decisión de implementación hasta la auditoría y certificación​​.
• Certificación y Auditorías: En ambos casos, la certificación y las auditorías son procesos clave. Estos procesos están destinados a evaluar la eficacia del sistema y a identificar oportunidades de mejora​​.

Diferencias

• Especificidad de los Criterios: Los criterios de garantía de calidad de AUDIT están más enfocados en el contexto universitario, mientras que los requisitos de ISO 9001 son más generales y aplicables a una variedad más amplia de organizaciones​​.
• Flexibilidad en la Documentación: AUDIT es más flexible en cuanto a la documentación obligatoria del SGIC, dejando a cada centro universitario definir su documentación del sistema. En cambio, ISO 9001 tiene requisitos más estrictos y detallados para la documentación, incluyendo la auditoría interna como obligatoria​​.
• Enfoque y Alcance: AUDIT se centra en normalizar, sistematizar y sumar prácticas de garantía de calidad a nivel nacional, alineándose con prácticas internacionales de gestión de la calidad total y estableciendo una evaluación institucional coherente con otros países europeos. ISO 9000, por otro lado, tiene un alcance global y es aplicable a una variedad más amplia de sectores y organizaciones​​.
• Alcance de la Certificación: Mientras que ISO requiere que las organizaciones estén seguras de cumplir con los requisitos de diseño e implementación antes de la certificación, AUDIT separa la certificación del diseño de la certificación de implementación, lo que puede resultar en un enfoque más gradual y adaptado al contexto universitario​​.
• Metaevaluación en AUDIT: AUDIT incluye una metaevaluación para posibles mejoras del proceso de certificación, un aspecto que no se destaca en ISO​​.

Aunque AUDIT e ISO 9000 comparten varios principios y objetivos fundamentales en términos de mejora de la calidad y gestión, difieren en su enfoque específico, flexibilidad, documentación y alcance, con AUDIT centrado específicamente en el sector universitario y adaptado a las necesidades y marco regulatorio de España y Europa.

Las normas internacionales ISO 9000, en particular la Norma UNE-EN ISO 9001, se han convertido en uno de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) más utilizados desde los años 90, tanto en el ámbito empresarial como en el educativo. Estas normas se centran en establecer criterios para la gestión de calidad efectiva y eficiente en las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector.

Características de las Normas ISO 9000:

• Enfoque al cliente: Las organizaciones deben comprender y satisfacer las necesidades actuales y futuras de sus clientes, esforzándose por superar sus expectativas.
• Liderazgo: Los líderes deben establecer una unidad de propósito y orientar la organización hacia el logro de sus objetivos, creando un ambiente que permita la total involucración del personal.
• Participación del personal: El personal a todos los niveles es esencial para la organización, y su compromiso total permite que sus habilidades se utilicen en beneficio de la organización.
• Enfoque basado en procesos: Los resultados deseados se logran de manera más eficiente cuando las actividades y recursos relacionados se gestionan como un proceso.
• Enfoque de sistema para la gestión: Identificar, entender y gestionar procesos interrelacionados como un sistema contribuye a la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
• Mejora continua: Debe ser un objetivo constante el mejorar continuamente el desempeño global de la organización.
• Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones efectivas deben basarse en el análisis de datos e información.
• Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Se fomenta una interdependencia y una relación mutuamente beneficiosa entre la organización y sus proveedores, lo cual aumenta la capacidad de ambos para crear valor​​.

Estas características reflejan la importancia de un enfoque integrado y holístico hacia la gestión de la calidad, poniendo énfasis en la mejora continua, la participación de todos los niveles de la organización, y la orientación hacia el cliente y el mercado.

4.2 ISO y ANECA en IES Chilenas

En Chile, diversas universidades han estado implementando normas ISO para sus sistemas de calidad desde hace varios años. Sin embargo, en tiempos más recientes, tanto universidades como otras instituciones de educación superior han comenzado a buscar el apoyo de ANECA para certificar sus diseños de sistemas de aseguramiento interno de calidad, así como para la certificación de su implementación en facultades y programas. Esta tendencia plantea una pregunta fundamental: ¿Qué es más útil para las universidades, la normativa ISO o el programa AUDIT de ANECA? Desde mi perspectiva, ANECA es más pertinente debido a su especialización en el ámbito universitario. Aunque el aporte de ISO es reconocido por su aplicabilidad general, no se ajusta plenamente a las necesidades específicas de las universidades. Lo más destacable de ANECA es que acompaña tanto en el diseño como en la certificación de la implementación de sistemas de calidad, realizándolo por etapas. Por tanto, recomiendo explorar los aportes de ANECA, considerando su enfoque más especializado y su soporte continuo en el proceso de aseguramiento de la calidad. Invito a la siguiente sección para profundizar en el rol de las auditorías académicas y su impacto en los sistemas internos de calidad universitarios. Todos quienes nos desempeñamos en temas de calidad en contextos universitarios estamos instados a plantearnos la pregunta ¿Cuál sería la mejor opción para fortalecer la calidad educativa en las instituciones de educación superior chilenas?

5.    Auditorías Académicas internas: Componente fundamental en los Sistemas Internos de Aseguramiento de la calidad de Universidades.

Las auditorías académicas en el contexto universitario son procesos sistemáticos de evaluación y revisión de las actividades y prácticas académicas de una institución de educación superior.

Auditorías Externas vs. Internas: Las auditorías externas son llevadas a cabo por entidades o profesionales independientes fuera de la universidad, generalmente con fines de certificación o acreditación, mientras que las auditorías internas son realizadas por personal de la propia institución. Las auditorías internas suelen ser más frecuentes y sirven para la autoevaluación y el mejoramiento continuo.

Las auditorías académicas internas se han convertido en un componente esencial de los Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad (SAIC) en las Instituciones de Educación Superior (IES), especialmente bajo el contexto normativo de la ley 21.091 en Chile y los criterios establecidos por la Comisión Nacional de Acreditación (CNA). Estas auditorías se distinguen por su enfoque estratégico en la calidad académica, más allá de las tradicionales auditorías de gestión, como las financieras, que son comunes en todas las instituciones. A través de una evaluación rigurosa y sistemática, las auditorías académicas internas no solo aseguran la alineación con los estándares de calidad educativa, sino que también promueven una cultura de mejora continua y responsabilidad institucional. La capacidad de identificar y superar brechas y no conformidades permite la preparación y éxito en procesos de acreditación, certificación y auditorías externas.

Esta sección presenta dos focos principales de auditorías académicas internas: en primer lugar, las que se aplican a unidades académicas completas, como facultades o programas específicos, evaluando su conformidad con los estándares de calidad y eficacia educativa. En segundo lugar, se detallarán las auditorías de procesos académicos estratégicos, esenciales en el mapa de procesos institucional. Ambos focos de auditoria tienen un impacto significativo en el proceso de enseñanza-aprendizaje y son críticas en las evaluaciones de certificación y acreditaciones externas, conforme a los criterios de la CNA. Ambos tipos de auditorías son fundamentales para comprender y mejorar los aspectos clave que definen la calidad y la excelencia académica en el dinámico entorno de la educación superior chilena. Las auditorias académicas se complementan con las auditorias tradicionales, enfocadas en la gestión.

Las auditorías académicas son fundamentales para asegurar la calidad y la eficacia en la educación superior, proporcionando una evaluación crítica de las prácticas académicas y sugiriendo mejoras para el fortalecimiento institucional.

5.1.  Auditorías Académicas internas: propósitos, características y enfoques

Propósitos y características clave:

• Evaluación de la Calidad Educativa: Las auditorías académicas revisan y evalúan la calidad de la enseñanza y el aprendizaje, incluyendo los currículos, metodologías de enseñanza, evaluación del estudiantado, y resultados académicos.
• Cumplimiento de Normativas y Estándares: Verifican que la institución cumpla con los estándares académicos y normativas internas y externas, incluyendo los requisitos de acreditación y otras regulaciones educativas.
• Identificación de Áreas de Mejora: Una parte crucial de estas auditorías es identificar áreas de mejora en la enseñanza, el aprendizaje y la administración académica, y recomendar estrategias para abordar estas deficiencias.
• Participación de Diversos Actores: Involucran a varios actores dentro de la universidad, incluyendo docentes, estudiantes, personal administrativo, y a menudo incluyen la perspectiva de expertos externos.
• Rendición de Cuentas y Transparencia: Estas auditorías ayudan a las universidades a ser transparentes y responsables ante sus estudiantes, el cuerpo docente, el gobierno, y la sociedad en general.
• Mejora Continua: Son herramientas clave para la mejora continua de los procesos académicos y administrativos, alineando las actividades de la institución con su misión y objetivos estratégicos.Principio del formulario

Auditores y Unidad Especializada

• Perfil de Auditores: Los auditores académicos deben contar con competencia en gestión académica, con una perspicacia analítica aguda y habilidades comunicativas superiores. Deben tener un dominio exhaustivo de los estándares académicos, reglamentaciones y políticas, complementado con una visión holística del entorno educativo.
• Unidad Especializada: La existencia de una unidad o departamento dedicado exclusivamente a las auditorías académicas es imprescindible. Esta unidad debe estar equipada con personal altamente capacitado y recursos adecuados para llevar a cabo evaluaciones profundas y significativas.

Estos son algunos de los enfoques más comunes:

• Auditorías de Conformidad: Se centran en verificar si las prácticas académicas y administrativas de la universidad cumplen con los estándares y normativas internas y externas establecidas. Estas auditorías pueden ser realizadas en preparación para evaluaciones de acreditación o como parte del seguimiento regular de los procesos internos.
• Auditorías de Desempeño: Evalúan la eficiencia y eficacia de los procesos y programas académicos. Estas auditorías buscan identificar áreas de mejora y optimización, enfocándose en cómo se pueden alcanzar los objetivos educativos de manera más efectiva.
• Auditorías Operativas: Se centran en las operaciones diarias de las unidades académicas. Pueden incluir la evaluación de procedimientos administrativos, uso de recursos, y la implementación de políticas y procesos académicos.
• Auditorías Estratégicas: Analizan cómo las decisiones estratégicas y las políticas a nivel institucional afectan la calidad y los resultados de la enseñanza y la investigación. Estas auditorías pueden incluir la revisión de la planificación estratégica, la gestión del cambio y la alineación con la misión y los objetivos de la universidad.
• Auditorías de Cumplimiento Regulatorio: Se enfocan específicamente en asegurar que la institución cumpla con las leyes, reglamentos y estándares académicos aplicables a nivel nacional e internacional.
• Auditorías Temáticas o Específicas: Se realizan para investigar aspectos particulares de la actividad universitaria, como la calidad de un programa específico, la investigación en un área determinada, o temas como la inclusión, la diversidad y la sostenibilidad.

5.2. Las auditorías académicas internas aplicadas a unidades académicas: facultades, carreras o programas

En las universidades son procesos de revisión y evaluación llevados a cabo por la propia institución para asegurar y mejorar la calidad y eficiencia de sus ofertas académicas. Estas auditorías internas tienen características y pasos específicos:

Objetivos

• Garantizar la Calidad Académica: Aseguran que los programas y cursos cumplan con los estándares de calidad establecidos por la universidad y entidades externas de acreditación.
• Identificar Áreas de Mejora: Detectan áreas donde los programas académicos pueden ser mejorados, ya sea en términos de contenido, metodología de enseñanza, o recursos disponibles.
• Cumplimiento de Normativas y Políticas: Verifican que las unidades académicas estén alineadas con las políticas y reglamentos internos y externos relevantes.

Metodología

• Planificación: Se establece un plan de auditoría que define el alcance, los objetivos, los criterios, los recursos necesarios y el calendario.
• Recopilación de Datos e Información: Se recogen evidencias a través de documentos, entrevistas, encuestas, y observaciones directas.
• Evaluación: Se analizan los datos para evaluar el cumplimiento de los estándares y objetivos.
• Informe de Auditoría: Se elabora un informe que detalla los hallazgos, las áreas de fortaleza y debilidad, y las recomendaciones para la mejora.
• Implementación de Mejoras: Las unidades académicas desarrollan e implementan planes de acción para abordar las recomendaciones.

Aspectos Clave para Evaluar

• Curriculum y Planes de Estudio: Adecuación y actualización de los contenidos, objetivos de aprendizaje, y métodos de enseñanza.
• Desempeño del Personal Docente: Calificaciones, experiencia, métodos de enseñanza y evaluación utilizados por los profesores.
• Satisfacción Estudiantil: Percepciones y opiniones de los estudiantes sobre la calidad de la enseñanza y el aprendizaje.
• Recursos y Servicios de Apoyo: Disponibilidad y calidad de los recursos educativos y servicios de apoyo (bibliotecas, tecnología, espacios de aprendizaje).
• Resultados de Aprendizaje: Evaluación del logro de los resultados de aprendizaje esperados por los estudiantes.

Las auditorías académicas internas aplicadas sobre unidades académicas son fundamentales para mantener y mejorar la calidad educativa, fomentar la reflexión y el desarrollo continuo, y asegurar la alineación de las facultades y programas con la misión y objetivos estratégicos de la universidad. Permiten una evaluación crítica y proactiva, crucial para la mejora continua y la excelencia académica. Los resultados de auditoria y los consecuentes planes de mejora permiten enfrentar de mejora manera los procesos de autoevaluación que buscan certificación externa.

3.3. Las auditorías académicas internas aplicadas a procesos académicos transversales

Las auditorías académicas internas aplicadas a procesos académicos transversales en las instituciones de educación superior chilenas constituyen un componente crucial de los sistemas de aseguramiento de la calidad. Estos procesos, generalmente administrados por una unidad de la vicerrectoría académica o una unidad específica dentro de la facultad, inciden significativamente en todas las carreras de la institución. Su relevancia se fundamenta en su estrecha relación con el modelo educativo y con los reglamentos y procedimientos institucionales. Un ejemplo claro de esto es la auditoría de los procesos y prácticas para diseñar y validar perfiles de egreso y planes de estudios. La importancia de auditar estos procesos transversales radica en su capacidad para generar un impacto positivo en la totalidad de programas académicos de la institución, asegurando así una mejora integral en la calidad educativa.

Estas auditorías no solo proporcionan una evaluación crítica y detallada de la conformidad con las normativas vigentes, sino que también son piezas clave en la promoción de una cultura de excelencia académica y mejora continua. Al identificar y abordar proactivamente las brechas y no conformidades en estos procesos transversales, las instituciones pueden implementar mejoras significativas antes de enfrentar acreditaciones, certificaciones y auditorías externas. La metodología de estas auditorías incluye un análisis documental exhaustivo y entrevistas con todas las partes interesadas, abarcando desde los responsables del proceso hasta los beneficiarios finales. Este enfoque integral asegura una visión objetiva y desapegada, distinta de la autoevaluación, y es fundamental para el mantenimiento y mejora de la calidad educativa en las instituciones de educación superior.

Selección de Procesos Estratégicos y Subprocesos

La selección de procesos y subprocesos académicos a auditar debe centrarse en aquellos que son fundamentales dentro del mapa de procesos de la universidad, siendo estos cruciales para el logro de los objetivos educativos y estratégicos de la institución.

Ejemplos de Procesos Para Auditar:

1. Diseño y Validación de Perfil de Egreso y Plan de Estudios: Este proceso implica una revisión exhaustiva de cómo se elaboran y actualizan los perfiles de egreso y los planes de estudios, asegurándose de que estén alineados con las necesidades del mercado laboral y las tendencias educativas actuales.
2. Aplicación de Instrumentos de Evaluación Diagnóstica: Implica la valoración crítica de la efectividad y relevancia de los instrumentos empleados para evaluar las competencias y conocimientos iniciales de los estudiantes.
3. Planes de Apoyo Académico: Evalúa la efectividad de los programas de apoyo académico, su impacto en el rendimiento estudiantil y la forma en que contribuyen al logro de los objetivos de aprendizaje.
4. Procesos de Renovación Curricular: Análisis detallado de los mecanismos mediante los cuales los currículos se actualizan y mejoran, garantizando su pertinencia y rigor académico.
5. Evaluación Docente: Revisión de los procedimientos y criterios utilizados para evaluar el desempeño docente, su justicia y su contribución al desarrollo profesional.
6. Evaluación de Logros del Perfil de Egreso: Verificación rigurosa de cómo y en qué medida se están cumpliendo los objetivos de aprendizaje definidos en el perfil de egreso.
7. Recursos y Equipamiento Académico: Inspección de la calidad y adecuación de los recursos y equipos disponibles, su relevancia y modernidad.
8. Perfeccionamiento Docente: Evaluación crítica de los programas de desarrollo y capacitación docente, su relevancia, accesibilidad y impacto en la práctica educativa.
9. Metodologías de Enseñanza-Aprendizaje: Análisis de las estrategias pedagógicas implementadas, su efectividad y alineación con los estilos de aprendizaje contemporáneos.
10. Asignaturas Prácticas en Contextos Laborales: Evaluación de cómo las experiencias prácticas se integran en el currículo y su relevancia para la formación profesional de los estudiantes.

Metodología de Auditoría

La metodología de auditoría debe ser integral y adaptable, abarcando todas las etapas de diseño, aplicación y resultados. Incluye un riguroso análisis documental y entrevistas con todas las partes interesadas, desde los responsables del proceso hasta los beneficiarios finales. Además, debe considerar tanto las normativas internas como los estándares y criterios externos, preparando a la institución para auditorías y acreditaciones externas.

Objetivos y Beneficios de la Auditoría Académica Interna

El principal objetivo de las auditorías académicas internas es la identificación precisa de brechas y áreas de mejora. Estas auditorías son esenciales para garantizar la calidad educativa y están intrínsecamente vinculadas con la preparación para auditorías y acreditaciones externas. A diferencia de la autoevaluación, que es realizada por el líder de la unidad académica, la auditoría académica es llevada a cabo por una unidad especializada e independiente, asegurando una visión objetiva y desapegada.

Las auditorías académicas internas son vitales para el mantenimiento y mejora de la calidad de los procesos educativos en las instituciones de educación superior. Estas auditorías aseguran el cumplimiento de estándares tanto internos como externos y preparan a la institución para enfrentar evaluaciones externas con éxito, siendo un componente esencial en el ciclo de mejora continua y aseguramiento de la calidad institucional.

Palabras Finales

Las auditorías académicas internas en las Instituciones de Educación Superior (IES) chilenas son un componente crítico e indispensable en los Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad (SAIC). Estas auditorías, que abarcan desde la evaluación de unidades académicas completas hasta procesos académicos estratégicos y transversales, no solo cumplen con el mandato de la ley 21.091 y los criterios de la Comisión Nacional de Acreditación (CNA), sino que también integran prácticas y estándares de calidad globalmente reconocidos, como los aportes de ANECA y las normas ISO. Su implementación permite a las instituciones no solo alinear sus prácticas educativas con las demandas de calidad global, sino también prepararlas proactivamente para enfrentar con éxito las evaluaciones y acreditaciones externas.

Las auditorías académicas internas, realizadas por unidades especializadas y auditores con competencia en gestión académica, proporcionan una visión objetiva y exhaustiva de los procesos y prácticas educativas. Su función es identificar brechas y áreas de mejora, asegurando una educación de calidad que responda no solo a los requisitos reglamentarios, sino también a las expectativas de los estudiantes y la sociedad en general. Estas auditorías fomentan una cultura de mejora continua y transparencia, esenciales para el desarrollo integral y armónico de las IES.

Por lo tanto, este documento subraya la importancia de las auditorías académicas internas como herramientas clave para el fortalecimiento y mejora continua de la calidad educativa en las IES chilenas. Al adoptar y perfeccionar estos procesos, las instituciones no solo garantizan su cumplimiento con las normativas y estándares actuales, sino que también se posicionan para afrontar los desafíos futuros en el dinámico entorno de la educación superior, asegurando así su relevancia y excelencia académica a largo plazo.

Atte.

Ana Henriquez Orrego, Directora de Auditorías Académicas UDLA.

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Sistemas Internos de Aseguramiento de la Calidad en Universidades

¿QUÉ SON LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN EL DISEÑO CURRICULAR UNIVERSITARIO?

Los resultados de aprendizaje en el diseño curricular universitario son declaraciones específicas que describen lo que se espera que los estudiantes conozcan, comprendan y sean capaces de hacer al finalizar un curso o programa. Representan una evolución en el enfoque educativo, donde el énfasis se traslada de los contenidos impartidos por los docentes a las habilidades y competencias adquiridas por los estudiantes. Los resultados de aprendizaje sirven como una guía clara para el diseño y la evaluación de los programas educativos, asegurando que todos los involucrados – desde los académicos hasta los estudiantes – tengan un entendimiento común de las metas de aprendizaje.

Importancia en el Diseño Curricular: En el diseño curricular, los resultados de aprendizaje juegan un papel crucial. Ofrecen un marco para la planificación y desarrollo de los cursos, permitiendo a los educadores diseñar programas que sean coherentes, centrados en el estudiante y alineados con las competencias requeridas en el ámbito profesional y académico. Los resultados de aprendizaje facilitan la transparencia y la claridad en las metas educativas, promoviendo una enseñanza más enfocada y una evaluación más objetiva del aprendizaje. Al definir claramente lo que se espera que los estudiantes logren, estos resultados ayudan a garantizar que el proceso educativo esté firmemente orientado hacia el desarrollo de habilidades y conocimientos pertinentes y aplicables.

Implementación y Evaluación: La implementación efectiva de los resultados de aprendizaje requiere una alineación cuidadosa entre las actividades de enseñanza y los métodos de evaluación. Esto implica que las tareas y evaluaciones deben ser diseñadas de manera que reflejen y midan directamente los resultados de aprendizaje establecidos. La evaluación, en este contexto, se convierte en un proceso integral que no solo mide el conocimiento, sino también la capacidad del estudiante para aplicar lo aprendido en situaciones prácticas y reales. Esta aproximación no solo mejora la calidad del aprendizaje, sino que también proporciona a los estudiantes una comprensión clara de cómo su educación se traduce en habilidades y conocimientos relevantes para su futuro profesional y personal.

Este enfoque centrado en los resultados de aprendizaje posiciona el énfasis en el aprendizaje efectivo y aplicable más allá del aula universitaria.

VENTAJAS DE UTILIZAR LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE EN DISEÑO CURRICULAR

Claridad y Orientación en el Proceso Educativo: La implementación de los resultados de aprendizaje en el diseño curricular ofrece una claridad significativa tanto para los educadores como para los estudiantes. Estas directrices detalladas y enfocadas proporcionan una hoja de ruta precisa sobre lo que se espera que los estudiantes logren al final de su formación. Para los docentes, los resultados de aprendizaje facilitan la planificación y estructuración de los cursos, asegurando que cada elemento del programa contribuya de manera directa al desarrollo de competencias y conocimientos específicos. Para los estudiantes, estos resultados definen claramente los objetivos de aprendizaje, permitiéndoles comprender y enfocarse en lo que se espera de ellos. Esta claridad no solo mejora la experiencia de enseñanza y aprendizaje, sino que también contribuye a la alineación de los programas educativos con las necesidades y expectativas del entorno profesional y académico.

Mejora de la Calidad Educativa y Evaluación Objetiva: Otra ventaja significativa del uso de resultados de aprendizaje en el diseño curricular es la mejora en la calidad de la educación y la evaluación objetiva del aprendizaje. Al tener objetivos de aprendizaje claramente definidos, los cursos pueden ser diseñados para maximizar la adquisición de habilidades y conocimientos relevantes, lo que lleva a un aprendizaje más profundo y significativo. En cuanto a la evaluación, los resultados de aprendizaje permiten desarrollar métodos de evaluación que miden efectivamente el grado en que los estudiantes han logrado las metas planteadas. Esto conduce a una evaluación más justa y transparente, centrada en la competencia y la aplicación práctica de lo aprendido. Además, los resultados de aprendizaje apoyan la coherencia y la estandarización a lo largo de diferentes programas y cursos, lo que es esencial para mantener y mejorar continuamente los estándares educativos en un entorno de educación superior cada vez más globalizado y competitivo.

DIFERENCIA ENTRE OBJETIVOS, COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Distinciones Fundamentales La diferencia entre objetivos, competencias y resultados de aprendizaje es fundamental en el diseño curricular. Los objetivos se refieren a las metas generales de un curso o programa educativo, describiendo las intenciones y el enfoque del profesorado. Son declaraciones sobre lo que el curso o programa espera impartir, enfocándose en el proceso de enseñanza más que en el aprendizaje del estudiante. Las competencias, por otro lado, son habilidades y conocimientos específicos que los estudiantes deben desarrollar y demostrar. Están más centradas en la capacidad del estudiante para aplicar lo aprendido en contextos prácticos y reales. Por último, los resultados de aprendizaje describen lo que los estudiantes efectivamente logran y pueden demostrar al finalizar su formación. Son evaluables y observables, y se centran en los logros específicos del estudiante, en lugar de en las intenciones del programa o del educador.

El Valor de los Resultados de Aprendizaje: Los resultados de aprendizaje poseen un valor singular en el diseño curricular, que permite materializar la idea de «educación centrada en el estudiante». A diferencia de los objetivos y las competencias, los resultados de aprendizaje ofrecen una perspectiva integral de lo que el estudiante ha adquirido y puede aplicar. Estos resultados son la concreción de los objetivos y competencias, demostrando no solo que los estudiantes han recibido cierta información o desarrollado ciertas habilidades, sino que son capaces de integrar y aplicar esos conocimientos y habilidades en diversas situaciones. Este enfoque garantiza que la evaluación del aprendizaje sea más objetiva y relevante, asegurando que los estudiantes estén preparados para los desafíos prácticos de su campo profesional y académico. La tabla muestra una comparación sintetizada de estos conceptos.

RELACIÓN ENTRE RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y COMPETENCIAS

Diferenciación y Complementariedad: En el diseño curricular, los resultados de aprendizaje y las competencias están intrínsecamente relacionados, pero es importante reconocer sus diferencias y cómo se complementan. Los resultados de aprendizaje describen de manera específica y detallada lo que los estudiantes deben saber, comprender y ser capaces de hacer al final de un programa educativo. En cambio, las competencias se refieren más directamente a las habilidades y conocimientos que los estudiantes deben adquirir y ser capaces de aplicar en diversos contextos. Mientras que los resultados de aprendizaje abarcan un espectro más amplio que incluye la adquisición de conocimientos y la comprensión teórica, las competencias se centran en la capacidad práctica y la aplicación efectiva de estos conocimientos y habilidades en situaciones reales y desafiantes.

Integración en el Proceso Educativo: La relación entre resultados de aprendizaje y competencias es clave para lograr una educación integral y eficaz. Los resultados de aprendizaje sirven como la meta final del proceso educativo, mientras que las competencias son los pasos necesarios para alcanzar dicha meta. Por ejemplo, un resultado de aprendizaje puede ser que un estudiante demuestre una comprensión profunda de los principios de la ingeniería mecánica, mientras que las competencias asociadas incluirían habilidades específicas como el uso de software de diseño asistido por computadora o la capacidad de realizar cálculos complejos de ingeniería. Esta relación demuestra que, aunque los resultados de aprendizaje son el objetivo final, las competencias son fundamentales en el proceso, ya que proporcionan los medios y herramientas esenciales para que los estudiantes alcancen y demuestren esos resultados de manera efectiva.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE A NIVEL DE PROGRAMA (PERFIL DE EGRESO) Y DE ASIGNATURA: SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS

Resultados de Aprendizaje a Nivel de Programa (Perfil de Egreso): En el contexto del diseño curricular en Chile, los resultados de aprendizaje a nivel de programa, también conocidos como perfil de egreso, son cruciales. Estos resultados definen las competencias, habilidades y conocimientos generales que un estudiante debe haber adquirido al completar un programa educativo completo, como una carrera universitaria. Estos resultados son amplios y abarcan un espectro integral de lo que se espera que un egresado pueda hacer, saber y comprender, alineándose con las expectativas del mercado laboral y las necesidades sociales. El perfil de egreso refleja no solo los aspectos académicos, sino también las habilidades blandas y valores éticos que se espera que los graduados posean, siendo un elemento esencial en la acreditación y evaluación de la calidad educativa según estándares como los establecidos por la CNA Chile.

Resultados de Aprendizaje de Asignatura: Por otro lado, los resultados de aprendizaje de asignatura se centran en metas específicas y detalladas que se esperan de los estudiantes al finalizar una unidad curricular particular, como un curso o seminario. Estos son más concretos y se orientan hacia habilidades, conocimientos y competencias particulares que los estudiantes deben desarrollar y demostrar en el contexto de esa asignatura específica. Estos resultados son fundamentales para guiar el proceso de enseñanza-aprendizaje dentro de la asignatura, permitiendo a los docentes enfocar su metodología y evaluación en metas específicas. Además, ofrecen a los estudiantes una claridad sobre lo que se espera de ellos en un marco más inmediato y tangible.

 Ambos niveles de resultados de aprendizaje son complementarios y deben estar alineados para garantizar una educación coherente y completa. Mientras que los resultados a nivel de programa proporcionan una visión panorámica y a largo plazo de las capacidades que debe desarrollar un egresado, los resultados de asignatura se enfocan en los pasos concretos y habilidades específicas necesarias para alcanzar esas metas globales. La diferenciación entre ambos es crucial para un diseño curricular efectivo, ya que permite una estructuración y evaluación más precisa tanto de los programas educativos en su totalidad como de sus componentes individuales.

CARACTERÍSTICAS IDEALES DE LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Redacción de Resultados de Aprendizaje: La redacción de los resultados de aprendizaje es un proceso delicado que requiere precisión y claridad. Es esencial que estos resultados sean específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales (SMART). Deben describir claramente lo que se espera que los estudiantes sepan, comprendan y sean capaces de hacer al finalizar una unidad de aprendizaje. Es importante evitar la ambigüedad, asegurándose de que los resultados sean comprensibles tanto para los estudiantes como para los docentes.

Cómo No Redactarlos: Los resultados de aprendizaje no deben ser vagos ni genéricos. Evitar declaraciones amplias que no proporcionen una orientación clara sobre las expectativas específicas. Por ejemplo, frases como «entender la importancia de…» o «familiarizarse con…» son demasiado abiertas y no proporcionan un criterio claro para la evaluación.

Reglas para Redactar Resultados de Aprendizaje

1. Específicos: Cada resultado debe abordar un aspecto concreto del aprendizaje.
2. Orientados a la Acción: Utilizar verbos claros y directos que indiquen acciones observables y medibles.
3. Realistas y Alcanzables: Asegurar que los estudiantes puedan razonablemente lograr los resultados propuestos dentro de los límites del curso o programa.
4. Relevantes: Los resultados deben estar directamente relacionados con los objetivos del curso y las necesidades de los estudiantes.
5. Temporalmente Definidos: Establecer un marco de tiempo claro para cuando se espera que los estudiantes logren estos resultados.

Uso de Verbos de Taxonomías Validadas: Es crucial emplear verbos de taxonomías educativas validadas, como la Taxonomía de Bloom, para asegurar que los resultados de aprendizaje reflejen diferentes niveles de dominio cognitivo. Por ejemplo, verbos como «analizar», «evaluar» o «crear» son útiles para indicar niveles superiores de pensamiento crítico y comprensión.

Precauciones en la Redacción: Al redactar resultados de aprendizaje, es importante considerar la diversidad de los estudiantes y sus diferentes estilos y ritmos de aprendizaje. Los resultados deben ser inclusivos y accesibles para todos los estudiantes, evitando sesgos y barreras innecesarias.

Revisión de los Resultados de Aprendizaje: Una vez redactados, es esencial revisar y validar los resultados de aprendizaje. Esto puede implicar la consulta con otros docentes, expertos en la materia o incluso con los estudiantes. Es importante asegurarse de que los resultados sean realistas, relevantes y alineados con las metas generales del programa educativo.

Relevancia de una Redacción Adecuada: Finalmente, la redacción adecuada de los resultados de aprendizaje es crucial para la efectividad del proceso educativo. Resultados bien escritos facilitan la alineación de los métodos de enseñanza y evaluación, promueven una mayor transparencia y claridad en las expectativas y ayudan a asegurar que los estudiantes estén equipados con las habilidades y conocimientos necesarios para su éxito profesional y personal. Una redacción precisa y cuidadosa es la clave para un diseño curricular que verdaderamente respalde y enriquezca el proceso de aprendizaje.

TAXONOMÍAS EN REDACCIÓN DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE

En el diseño curricular, es fundamental elegir taxonomías educativas que proporcionen una estructura clara y efectiva para la creación de metas de aprendizaje y evaluación. Aquí están algunas de las taxonomías más reconocidas y efectivas para el diseño curricular:

1. Taxonomía de Bloom Revisada: Esta es una actualización de la famosa taxonomía de Bloom, que clasifica los metas educativos en seis categorías cognitivas: recordar, entender, aplicar, analizar, evaluar y crear. Esta versión revisada se enfoca más en los verbos y menos en los sustantivos, facilitando su aplicación para definir resultados de aprendizaje específicos y medibles.
2. Taxonomía de Anderson y Krathwohl: Esta taxonomía es una extensión de la Taxonomía de Bloom Revisada, que agrega una dimensión de conocimiento a las categorías cognitivas. Esta dimensión incluye conocimiento factual, conceptual, procedimental y metacognitivo, lo que permite un enfoque más detallado en el diseño de metas educativos.
3. Taxonomía de Marzano: Desarrollada por Robert Marzano, esta taxonomía se enfoca en dimensiones como el conocimiento de sí mismo, el conocimiento del proceso y el conocimiento general. Propone una estructura de pensamiento que va desde el recuerdo hasta la utilización del conocimiento en contextos nuevos y desconocidos.
4. Taxonomía de Fink para el Aprendizaje Significativo: Esta taxonomía se centra en el desarrollo de capacidades como la aplicación, el análisis, la síntesis y la evaluación. Incluye categorías como el aprendizaje fundamental, el aprendizaje de aplicación, el aprendizaje de integración, el aprendizaje humano, el aprendizaje cuidadoso y el aprendizaje de aprendizaje.
5. Taxonomía SOLO (Structure of Observed Learning Outcome): Desarrollada por John Biggs y Kevin Collis, esta taxonomía clasifica los resultados de aprendizaje en niveles de complejidad y calidad. Los niveles van desde la comprensión superficial hasta la comprensión integrada y la capacidad de aplicar el conocimiento en nuevas situaciones.

Estas taxonomías ofrecen marcos robustos y flexibles para el diseño curricular, permitiendo a los educadores crear resultados de aprendizaje bien estructurados y evaluaciones que reflejen de manera efectiva el progreso del estudiante en distintas áreas del conocimiento y habilidades. Su aplicación ayuda a garantizar que los programas educativos sean completos, coherentes y alineados con los estándares educativos contemporáneos.

EJEMPLOS DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE PROGRAMA DE ASIGNATURA

A continuación, presentamos una lista de resultados de aprendizaje bien redactados para un programa de asignatura en una carrera de enfermería. Se ha elegido la asignatura «Cuidados de Enfermería en Salud Comunitaria» como ejemplo, y se han definido ocho resultados de aprendizaje, un número ideal para abarcar las competencias clave sin sobrecargar el programa:

Asignatura: Cuidados de Enfermería en Salud Comunitaria

1. Evaluar las Necesidades de Salud Comunitaria: Al finalizar la asignatura, los estudiantes serán capaces de realizar evaluaciones de salud comunitaria utilizando metodologías apropiadas para identificar necesidades, recursos y desafíos de salud pública.
2. Planificación de Intervenciones de Salud: Los estudiantes podrán diseñar planes de intervención de salud comunitaria basados en la evidencia, que aborden las necesidades de salud identificadas, respetando la diversidad cultural y socioeconómica.
3. Implementación de Estrategias de Promoción de la Salud: Demostrar la capacidad de implementar estrategias de promoción de la salud y prevención de enfermedades, aplicando conocimientos teóricos y habilidades prácticas.
4. Comunicación Efectiva con la Comunidad: Los estudiantes desarrollarán habilidades de comunicación efectiva para educar y empoderar a la comunidad sobre temas de salud, prevención y estilos de vida saludables.
5. Gestión de Recursos en Salud Comunitaria: Adquirir competencias en la gestión de recursos, incluyendo la planificación, organización y evaluación de recursos para programas de salud comunitaria.
6. Uso de Tecnología en Salud Comunitaria: Serán capaces de utilizar tecnologías de la información y comunicación para recopilar, analizar y presentar datos de salud comunitaria.
7. Trabajo en Equipo Interdisciplinario: Los estudiantes demostrarán habilidades para trabajar eficazmente en equipos interdisciplinarios, colaborando con otros profesionales de la salud para mejorar los resultados de salud comunitaria.
8. Reflexión y Autoevaluación: Podrán reflexionar críticamente sobre su práctica de enfermería en contextos comunitarios y realizar autoevaluaciones para identificar áreas de mejora personal y profesional.

Estos resultados de aprendizaje están diseñados para ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales, siguiendo las mejores prácticas en la redacción de objetivos educativos. Cada uno de ellos se enfoca en un aspecto clave de la enfermería en salud comunitaria, asegurando que los estudiantes adquieran no solo conocimientos teóricos, sino también habilidades prácticas y competencias esenciales para su futuro profesional.

Aquí se presenta otro formato que responde a los mismas reglas u orientaciones de escritura de Resultados de aprendizaje:

La asignatura será «Cuidados de Enfermería en Salud Mental», se presentan 10 resultados de aprendizaje, en línea con las recomendaciones de la ANECA.

Asignatura: Cuidados de Enfermería en Salud Mental

Resultados de Aprendizaje:

1. Evaluar las necesidades de salud mental de los pacientes mediante técnicas de entrevista y observación, aplicando conocimientos teóricos y prácticos.
2. Elaborar planes de cuidado individualizados para pacientes con trastornos de salud mental, integrando estrategias terapéuticas y de apoyo.
3. Aplicar técnicas de comunicación efectiva para establecer relaciones terapéuticas con pacientes y sus familias, fomentando un entorno de confianza y empatía.
4. Administrar medicamentos psicotrópicos siguiendo protocolos establecidos, monitoreando y registrando los efectos y posibles reacciones adversas.
5. Implementar estrategias de intervención en crisis para pacientes con trastornos de salud mental agudos, priorizando la seguridad y el bienestar del paciente.
6. Colaborar con el equipo multidisciplinario para optimizar el plan de cuidados, intercambiando información relevante y participando en la toma de decisiones.
7. Promover la salud mental y el bienestar psicosocial de los pacientes a través de la educación y el asesoramiento, utilizando recursos y técnicas apropiadas.
8. Reflexionar críticamente sobre la práctica clínica en salud mental, identificando áreas de mejora y aplicando aprendizajes en situaciones futuras.
9. Utilizar tecnologías de la información y la comunicación para acceder a recursos actualizados en salud mental y aplicar estos conocimientos a la práctica clínica.

Estos resultados de aprendizaje están diseñados para asegurar que los estudiantes de Enfermería adquieran las competencias necesarias para brindar cuidados efectivos y empáticos a pacientes con trastornos de salud mental. Cada resultado es específico, medible y orientado a la acción, lo cual facilita su evaluación y asegura la alineación con los objetivos educativos generales de la carrera de Enfermería.

EJEMPLOS DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE DE PERFIL DE EGRESO PARA LA CARRERA DE ENFERMERÍA

Para elaborar los resultados de aprendizaje del perfil de egreso para la carrera de Enfermería, aplicamos las normas proporcionadas por la ANECA, enfocándonos en verbos de acción y asegurando que cada resultado sea observable y evaluable. Estos resultados reflejarán los conocimientos, habilidades y actitudes esenciales que los estudiantes deben demostrar al finalizar su formación en Enfermería:

1. Realizar valoraciones integrales de salud a los pacientes, utilizando técnicas de entrevista y examen físico para identificar necesidades y problemas de salud.
2. Elaborar planes de cuidado de enfermería personalizados, basándose en diagnósticos de enfermería y priorizando las necesidades del paciente.
3. Implementar intervenciones de enfermería efectivas y seguras, basándose en evidencia científica y mejores prácticas, para promover la salud y el bienestar del paciente.
4. Administrar medicamentos y tratamientos de forma segura y precisa, siguiendo los protocolos y regulaciones establecidos.
5. Utilizar habilidades de comunicación efectiva para interactuar con pacientes, familias y equipos interdisciplinarios, proporcionando información clara y apoyo emocional.
6. Demostrar competencias en el uso de tecnologías de la salud y sistemas de información para la gestión de la atención al paciente.
7. Aplicar principios éticos y legales en todas las prácticas de enfermería, respetando la autonomía, la dignidad y los derechos de los pacientes.
8. Participar activamente en la educación para la salud, promoviendo estilos de vida saludables y previniendo enfermedades en diferentes poblaciones.
9. Liderar y colaborar en equipos de atención de la salud para mejorar la calidad y la seguridad del paciente, mostrando habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
10. Evaluar críticamente la propia práctica de enfermería y buscar oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional continuo.
11. Responder eficazmente en situaciones de emergencia y urgencia, aplicando habilidades clínicas y toma de decisiones rápidas para la gestión de cuidados críticos.
12. Fomentar la investigación en enfermería, participando en o iniciando investigaciones que contribuyan a la mejora continua de la práctica de enfermería.
13. Gestionar y priorizar múltiples demandas de atención de salud en diversos entornos, utilizando habilidades de gestión del tiempo y de recursos eficientemente.
14. Promover la equidad en el acceso y tratamiento en la atención de salud, abogando por la diversidad y la inclusión en la práctica de enfermería.
15. Integrar conocimientos de las ciencias de la salud, sociales y conductuales para comprender y manejar complejas situaciones de salud en un contexto global.

Estos resultados de aprendizaje para el perfil de egreso en Enfermería están diseñados para reflejar un conjunto completo de competencias necesarias para un profesional de enfermería moderno y competente, abarcando habilidades técnicas, éticas, interpersonales y de gestión.

ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA EVALUAR RESULTADOS DE APRENDIZAJE

La selección de estrategias de evaluación debe ser deliberada y reflexiva, teniendo en cuenta los resultados de aprendizaje específicos y el contexto educativo. Una evaluación bien diseñada no solo mide el aprendizaje, sino que también lo enriquece, proporcionando retroalimentación valiosa y fomentando un enfoque más profundo y reflexivo del aprendizaje. En el contexto chileno, donde la educación superior está cada vez más enfocada en la calidad y la relevancia, estas estrategias de evaluación ofrecen herramientas robustas para asegurar que los estudiantes no solo adquieran conocimientos, sino que también desarrollen habilidades y competencias clave para su éxito profesional y personal.

1. Evaluación Auténtica: Se centra en la aplicación de habilidades y conocimientos en contextos reales o simulados. Incluye proyectos, estudios de caso y simulaciones que reflejan situaciones de la vida real, permitiendo a los estudiantes demostrar su capacidad para aplicar lo aprendido de manera práctica.
2. Rúbricas de Evaluación: Herramientas esenciales para la evaluación objetiva y transparente. Las rúbricas detallan criterios específicos y niveles de desempeño para cada resultado de aprendizaje, proporcionando una guía clara tanto para los evaluadores como para los estudiantes.
3. Feedback Formativo Continuo: Incluye la retroalimentación regular durante el proceso de aprendizaje, no solo al final del curso. Esto permite a los estudiantes mejorar continuamente y ajustar sus enfoques de aprendizaje.
4. Evaluación Basada en Competencias: Enfocada en la capacidad del estudiante para desempeñar tareas específicas y aplicar conocimientos en situaciones prácticas. Esta estrategia es fundamental en disciplinas donde las habilidades prácticas son esenciales.
5. Portafolios Digitales: Permiten a los estudiantes compilar y presentar evidencia de su aprendizaje y desarrollo a lo largo del tiempo. Los portafolios digitales son particularmente útiles para mostrar el progreso en competencias complejas y multidimensionales.
6. Pruebas de Desempeño y Demostraciones Prácticas: Evalúan la capacidad de los estudiantes para ejecutar tareas específicas bajo condiciones controladas, siendo especialmente relevantes en áreas como las ciencias, la ingeniería y las artes.
7. Autoevaluación y Evaluación entre Pares: Promueven la reflexión crítica y el desarrollo de la capacidad de autoanálisis. Estas técnicas ayudan a los estudiantes a desarrollar habilidades de evaluación y crítica, fundamentales en el aprendizaje autónomo.
8. Exámenes Reflexivos y Ensayos: Utilizados para evaluar la comprensión profunda, el análisis crítico y la capacidad de síntesis. Estos métodos son ideales para disciplinas que requieren un alto nivel de reflexión y argumentación.

Creemos pertinente terminar aludiendo al concepto “Alineamiento Constructivo y Evaluación”, promovido por John Biggs, como un elemento esencial el diseño curricular. Significa que los métodos de enseñanza y evaluación deben estar directamente alineados con los resultados de aprendizaje. Esto asegura que la evaluación sea una representación fiel de lo que se enseña y de lo que los estudiantes aprenden, garantizando la validez y relevancia del proceso evaluativo.

Atte.

Ana Henríquez Orrego, Directora de Auditorías Académicas, UDLA.

Referencias:

Resultados de aprendizaje y procedimientos de aseguramiento de la calidad para la evaluación. ANECA 2022. Guía complementaria.

Guía de apoyo para la redacción, puesta en práctica y evaluación de los resultados del aprendizaje, ANECA Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación.

Qué son los resultados de aprendizaje, para qué sirven, como se redactan y por qué es recomendable usar resultados de aprendizaje en el diseño de programas de asignaturas y perfiles de egreso de carreras universitarias.